Versand

Bei Alinavel möchten wir Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versand Ihrer Möbelbestellung bieten. Diese Versandrichtlinie erläutert die Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und die Vorgehensweise bei Lieferproblemen für Bestellungen über alinavel.com mit Lieferadresse in der Schweiz.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit und der jeweiligen Transportmöglichkeiten.

Für abgelegene Gebiete oder Lieferadressen mit besonderen Zufahrts- und Transportbedingungen können Einschränkungen gelten.

Bitte geben Sie Ihre vollständige und korrekte Lieferadresse bei der Bestellung an.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter CHF 110: Versandkosten CHF 11.99.
• Bestellwert ab CHF 110: Kostenloser Standardversand.

Die anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, richtet sich die Versandkostenfreigrenze nach dem Bestellwert vor allfälligen zusätzlichen Gebühren.

Für besondere Lieferbedingungen können abweichende Vereinbarungen erforderlich sein. Allfällige zusätzliche Kosten werden, soweit anwendbar, vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

3. Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und bereiten die Ware für den Versand vor. Bei Möbeln kann die Vorbereitung aufgrund von Verpackungs- und Transportanforderungen zusätzliche Arbeitsschritte erfordern.

Für Bestellungen gelten folgende Annahmeschlusszeiten:

• Vor 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am selben Tag.
• Ab 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.
• An Wochenenden und Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.

Massgeblich ist die Schweizer Ortszeit. Die Bearbeitung beginnt vorbehaltlich der Bestellbestätigung und der üblichen betrieblichen Abläufe. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

4. Versandunternehmen und Lieferfristen

Je nach Grösse, Gewicht, Lieferadresse und Transportverfügbarkeit erfolgt der Versand mit einem der folgenden Dienstleister:

• DHL
• UPS
• FedEx

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 6–13 Werktagen ab Beginn der Bestellbearbeitung. Wochenenden, Feiertage und aussergewöhnliche Verzögerungen sind dabei nicht eingerechnet.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Wetterbedingungen, hohe Versandvolumen, Transportstörungen, Zollverfahren oder Schwierigkeiten bei der Zustellung beeinflusst werden. Die genannten Fristen sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der geschätzten Transportzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

5. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angezeigten Preise und die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten bilden die für Ihre Bestellung geltenden Kosten gemäss den dort angegebenen Bedingungen ab.

Bei regulären Lieferungen in die Schweiz werden erforderliche Zollabfertigungen im Rahmen der vereinbarten Versandabwicklung organisiert. Für berechtigte Standardlieferungen fallen unter den vorgesehenen Versandbedingungen grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollabfertigungsgebühren für Kunden an.

Sollte im Einzelfall ein Zollproblem auftreten oder eine zusätzliche Information erforderlich sein, unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die tatsächliche steuerliche und zollrechtliche Behandlung richtet sich nach den konkreten Versandbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Allfällige besondere Kosten oder Abweichungen werden, soweit bekannt und anwendbar, vor der Bestellung oder nach Bekanntwerden des Sachverhalts mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.

Mit der Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister prüfen. Es kann etwas Zeit dauern, bis die Sendung im Tracking-System erfasst wird.

Falls die Sendungsverfolgung längere Zeit unverändert bleibt oder ein Zustellproblem anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@alinavel.com. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer an.

7. Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen

7.1 Beschädigte oder falsche Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos der Ware sowie der Verpackung. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Wir prüfen den Sachverhalt und koordinieren bei Bedarf die weitere Abklärung mit dem Versanddienstleister. Bei bestätigten Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen richten sich die verfügbaren Abhilfemassnahmen nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

7.2 Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn eine Sendung als verloren erscheint oder die geschätzte Lieferfrist deutlich überschritten wird, prüfen wir den verfügbaren Sendungsstatus und unterstützen Sie bei der Abklärung mit dem Versanddienstleister.

Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach anwendbarem Recht zustehen.

7.3 Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Bestellstornierungsrichtlinie sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

7.4 Korrekte Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung.

Unvollständige oder falsche Angaben sowie eine fehlende Erreichbarkeit des Empfängers können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen. Allfällige daraus entstehende Zusatzkosten werden nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beurteilt. Berechtigte Kosten werden Ihnen, soweit anwendbar, transparent mitgeteilt.

8. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen erreichen Sie uns unter:

Website: alinavel.com

E-Mail: hello@alinavel.com

Telefon: +1 (274) 917-4628

Postanschrift: 3943 N 78th St, Milwaukee, WI 53222, USA

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.